7 mayo 2013

Cómo integrar las redes sociales en tu estrategia de empresa

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estrategia-redes-sociales-biableEl próximo día 21 de mayo de 2013 estaremos en la Cámara del Campo de Gibraltar impartiendo un taller práctico sobre “Aplicaciones empresariales del Social Media”.

Se trata de un taller dirigido a empresarios, emprendedores o profesionales del sector que quieren dar un paso más en su evolución y aplicar las herramientas 2.0 a la estrategia de empresa.

En esta jornada, enseñaremos algunas claves para medir la actividad en redes sociales a través de métricas válidas para el modelo de negocio planteado, así como a diseñar indicadores vinculados a objetivos de empresa. Puedes inscribirte aquí.

Pero, ¿por qué es importante tener en cuenta estos aspectos a la hora de desarrollar nuestra estrategia empresarial? Seguir leyendo »

18 febrero 2013

Diferencias esenciales entre Social Business (#socbiz) y Empresa 2.0. (#e20)

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Diferencias esenciales entre Social Media, Social Business y Empresa 2.0.

 

Últimamente se está hablando mucho de Empresa 2.0. y se están generando comentarios de todo tipo y ámbito, algunos con cabeza y otros no tanto. Por ello, vamos a intentar establecer los cimientos de lo que debería ser una explicación concisa acerca de las diferencias entre tener “Social Media” en mi empresa, Ser una Empresa Social (#socbiz) y ser una Empresa 2.0. (#e20).

Para empezar, algunas definiciones aproximadas:

Social Media:

Tener representación de la empresa en el entorno del Social Media actualmente es tener un perfil en alguna red y, más o menos, tener una orientación sobre qué se quiere conseguir. Ya sabemos que aquí hay bastante confusión de por sí. Se mezclan muchos conceptos de Social Media Marketing, con obtención de resultados y objetivos de negocio, todos metidos en una coctelera y, normalmente, con poca coherencia.

Social Business:

Esto es lo que el Social Business Forum (www.socialbusinessforum.com) nos explica (traducción no literal) acerca del tema: “Integrar las herramientas 2.0. y sus posibilidades en la estrategia y procesos para potenciar la implicación de las personas y sistemáticamente mejorar la creación de valor”. Seguir leyendo »

3 septiembre 2012

Estudio de Klout y otras medidas

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Algunos nos han dicho. ¿Dónde os habéis metido durante estos meses? ¿Estáis bien? ¿Habéis cerrado? ¿Es que pasáis de las redes sociales?

La respuesta ha sido siempre la misma, no. Estamos experimentando. Pero claro, por ahora nadie se lo creía.

Tampoco es que sea un experimento profundo, pero aporta alguna información. Realmente ha sido una prueba. Y la prueba ha sido positiva. Este es un estudio sobre algunas medidas básicas de Twitter y Klout.

Somos firmes creyentes de las Redes Sociales, sus oportunidades y su facilidad en la creación de nexos de unión para el conocimiento, la comunicación, etc. Pero siempre hemos sido muy críticos con todo lo que rodea a este nuevo hacer, tanto en fórmulas de medir, como en falsas relaciones y complejas formas interactuar para “vender”. Seguir leyendo »

19 junio 2012

Redes Sociales para el Emprendimiento

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Redes Sociales para el Emprendimiento

Continuando el post anterior, sobre “Organizaciones 2.0. y utilidad de las Redes Sociales”, ahora, con ocasión del #SMCadiz del día 20 de Junio,  nos centraremos en el Emprendimiento.

Qué pueden ofrecerle a un emprendedor/a (a partir de ahora emprendedor) las redes sociales. Pues la respuesta es sencilla… prácticamente todo el futuro de su negocio.

Un emprendedor suele partir de una idea. Pero como solemos decir los que asesoramos a emprendedores (y también los que  los somos, como es el caso), una idea no es nada si no es planificada, puesta en marcha y gestionada hasta sus primeros éxitos (y suma y sigue). Entonces, si soy emprendedor, ¿cómo doy estos tres pasos utilizando las Redes Sociales como soporte?

Vayamos por partes:

  1. 1.       Antes de nada. ¿Tienes una idea? Si no la tienes; ¡no te preocupes, en la red hay miles!

¿Cómo capturar ideas de las redes sociales?

Quizá esto sea un poco complejo de explicar, pero todo puede ocurrir por casualidad o por que estemos buscando algo concreto.

Si es por casualidad, nos basta con navegar por Twitter y Facebook, y/o estar en diferentes grupos que nos interesen en Linkedin para ver ejemplos de negocios que funcionan bien en otros lugares. Véase el ejemplo de los “taxis en Twitter”. No es un nuevo negocio, pero si una pequeña reinvención del concepto, que si no hay nadie usándola en tu localidad y tienes ganas de ser taxista, y además se reúnen aspectos como que la ciudad es medianamente grande y hay buena actividad en redes sociales (no es difícil de encontrar), ya estás tardando.

Si es por que estás buscando algo, lo básico es meter algunos # tipo en Twitter y monitorizarlo continuadamente. Seguro que en unos días alguna bombilla se te enciende. Para ir un poco más lejos, si tienes una cantidad ingente de amigos en Facebook y/o twitter, que además son conocidos, y son activos y contestan, puedes hacer un pequeño estudio de mercado sobre algún aspecto en concreto; por ejemplo: qué tipo de restaurantes os gustan más. De ahí y un poco de google maps, ya tienes un mini estudio de mercado, o al menos, de tendencias.

Si lo quieres hacer ya bien del todo, deberías utilizar herramientas de monitorización, pero eso ya es otra historia ;)

  1. 2.       Planificar la Idea

¿En la planificación de la idea, dónde entran las redes sociales?

Planificar la idea no es sólo sentarse delante de “un papel” y empezar a hacer un plan estratégico. Planificar una idea, para un emprendedor, tiene que ser compartir (y mucho) esa idea para darle forma con gente conocida, gente desconocida, asesores y compañeros de fatigas. Uno sólo tiene mucha independencia, pero no tiene tanta fuerza. Recibir aportes tanto de conocimiento, como de críticas, como de apoyo, es esencial para crecer. (de esto pueden enseñarte mucho Michael Jackson y Quincy Jones (cortesía de Salva López, que lo comenta en su libro “Rockvolución empresarial” => http://rockvolucionempresarial.wordpress.com/)  Pero… ¿qué tienen que ver las redes aquí? Todo!

De nuevo, si necesitamos madurar la idea, no hay nada mejor que trabajar a través de los grupos de asesoramiento de dirección de Linkedin. No pondré ejemplos aquí, pero hay cientos. Sino, elige a algún empresario que te dé confianza, trata de contactar con él, también a través de Linkedin, o si tienes suerte y tiene Twitter, hazte con la idea de que puedes contar con él.

Ya no sólo eso, sino que relacionado con el tema que vas a poner en marcha, existen miles de ejemplos en la Red. Ponte a seguir a posibles “competidores”, “colaboradores”, y # en Twitter, que te vayan permitiendo conocer en detalle tu negocio y cómo está cambiando. Es puro Benchmarking!

  1. 3.       Ponerla en marcha

Si soy una empresa B2B… ¿qué tienen que ver las redes sociales aquí?

Bueno, está por todos sitios que las empresas de servicios tienen poco campo de acción en las Redes. Cierto es que es complicado hacerse hueco, pero… también es cierto que hay muchos, como nosotros, que te decimos lo contrario, que hay campo de acción.

Lo importante es saber qué parte del plan de trabajo se soporta sobre las redes sociales.

Pongamos 2 ejemplos:

1. Empresa B2B

Tengo un servicio, que se basa en conocimiento. ¿Qué pueden darme las redes en este caso? Tres aspectos fundamentales:

  1. crear contenido basado en conocimiento y que SEA DE UTILIDAD REAL para posicionarte (poco a poco… poquísimo a poquísimo) como una empresa de valor.
  2. este posicionamiento, poco a poco, te dará valor como marca, sea personal o de empresa. Gestionar la marca es complejo. No sólo tener un buen nombre es útil, sino que luego hay que demostrarlo (ay! La vida real, qué difícil es)
  3. Tener buena reputación y además saber de lo que se habla, permite que prescriptores y personas de influencia se fijen en ti. Es tu momento. Llega donde tenías planeado.

Existes más posibilidades, pero para eso real  mente os emplazo al post “Organizaciones 2.0.” y también al siguiente apartado, Gestionando la idea en redes sociales.

 2. Empresa B2C

 Las posibilidades son tan enormes que no voy a pararme en este post, ya que necesitará otro (que será escrito en breve). Pero básicamente lo que tienes que decidir es:

-          Las redes sociales como soporte publicitario

-          Como soporte tecnológico

-          Como venta directa: sí, has leído bien… nosotros hablando de venta directa… ;)

-          O todo a la vez…

Ya os explicaremos un poco cómo, aunque adelantamos que leyendo mucho y tratando de cuadrar ideas, es posible en un rato saber cómo hacerlo.

  1. 4.       Gestionando la Idea

Aquí es donde realmente hay mucho que hacer en Redes. Utilizar las herramientas sociales para compartir conocimiento dentro de la organización y con colaboradores. Aportar ideas entre todos. Gestionar proyectos. Utilizar medios de comunicación. Nuevas fórmulas de Marketing para hacer un correcto mix entre el 1.0 y el 2.0.

¿Más Posibilidades? => Crowd-funding, crowd-innovation, estudios de mercado, soporte a internacionalización, y un largo etcétera os esperan. => infinitas

¿Te atreves a Emprender? Utiliza las Redes Sociales. Seréis bienvenidos al mundo 2.0.

28 mayo 2012

Organizaciones 2.0. y utilidad de las Redes Sociales

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¿Qué podemos hacer con las redes sociales?

Hace ya cuatro años que estamos empezando a ver que las redes sociales entraban en nuestro mundo.

De estos cuatro años hasta ahora, ha habido multitud de ejemplos de cómo utilizar las redes sociales para las empresas, hasta que de pronto, el fenómeno ha comenzado a conocerse en España como Empresa 2.0.

¿Pero qué es una empresa 2.0? Hemos estado leyendo blogs, ideas y conceptos, de aquí y de allá, de blogs europeos y americanos, y hemos llegado a una conclusión: no hay conceptos claros en torno a Empresa 2.0.

Con este post vamos a tratar de solucionar brevemente algunos.

NOTA: Perdón si ofendo, pero GRITO AL MUNDO:  “una Empresa NO ES Organización 2.0. por tener una cuenta en Facebook”.

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10 mayo 2012

Curso Iniciación UNE 9001:2008 en la universidad Pablo de Olavide

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UNE en ISO 9001:2008  Pasado y Presente de la consultoría.

Debido a la coyuntura socio-económica que vivimos en la actualidad, el estudiante universitario debe prepararse para afrontar cualquier reto que pueda encontrarse en su andadura profesional. Y la consultoría es uno de esos retos.

No hay que ir muy lejos, mirando en buscadoras de empleo, la consultoría demanda muchos empleos anuales, por lo tanto ¿cuál es el problema? Pues este reside en que la formación universitaria se olvida de este filón y omite en sus asignaturas temas como el de la calidad y ni con la entrada de los Grados se ha resuelto este conflicto.

Cuando hablamos de calidad, excelencia, hablamos de términos que han cogido fuerza en la última década, términos que han cogido fuerza y con razón porque se han puesto muy de moda en el mundo empresarial, con el fin de la mejora continua, la potenciación de las relaciones humanas y por último y más importante la consecución de un aumento, por este procedimiento, de la excelencia final del producto o servicio.

Uno de nuestros compromisos es potenciar la capacidad de los estudiantes Universitarios para su salida al mercado laboral. Por ello estamos desarrollando una serie de actividades formativas en conjunto con la Universidad Pablo de Olavide, en Sevilla.

Título convalidable por 3 créditos de libre configuración/ 1,2 ECTS.

Lo celebraremos en octubre los dias 5, 12 y 19, ¿te apuntas?

9 mayo 2012

Networkings: “dar para recibir” o cuando vas a vender y compras…

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Ciñéndonos al término que se aplica al “networking” y para los no conocedores del término podríamos determinar que se hace networking cuando se intercambia información y contactos, y se establecen relaciones con personas que compartan intereses profesionales comunes, pero a grosso modo digamos que el objetivo es avanzar en nuestra carrera, para aumentar nuestra visibilidad empresarial, para mejorar nuestra red de contactos, pero en definitiva para expandir nuestro negocio.

Leyendo definiciones que se dan para este vocablo leí una que me llamo mucho la atención: “Dar para recibir”. Abstrayéndonos de que lo que buscamos es la venta de nuestro producto, podemos llegar a descubrir otras formas de ofrecer lo que queremos proporcionar. Adaptar tu idea a cada una de las empresas que encuentras y en que podrías ayudarlos (sin mencionar el cómo). Y, ¿qué recibimos? Pues aparte de un saco de tarjetas, trípticos y folletos, te llevas ideas, ideas para tantear ese mercado específico que has visto como cliente potencial o potenciable, ideas de como “atacar” a ese sector en otra ocasión más idónea, perpetrar un enlace a posteriori en el que juegas con la ventaja de que ya conoces aunque no sea a gran escala como trabaja y que necesita, de que alardea y de que carece…

No es que sea un especialista en networkings, pero puedo darte algún que otro consejo que seguro no encontrarás en ningún otro blog de internet… o ¿sí? Al menos no perderás mucho tiempo y quizás te lleves algún que otro aprendizaje y seguro que echaras alguna que otra risa. Seguir leyendo »

26 abril 2012

Términos a tener en cuenta cuando hablamos de ROI

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El retorno de la inversión es una deuda pendiente en el mundo de las redes sociales. Ya hemos hablado de ello en anteriores post. Hoy queremos dejaros un glosario con algunos términos que debemos tener en cuenta cuando hablamos de ROI. Esperamos que os sean útiles…

  • ROI:

Es un ratio que compara el beneficio o la utilidad obtenida en relación a la inversión realizada. Existe diversas fórmulas que definen el ROI, ya que en el numerador podemos admitir diferentes definiciones de beneficios. El denominador nos indica los medios para obtener dicho beneficio.
* ROI en marketing:
El Marketing ROI se utiliza para definir valores financieros tangibles de la participación de los planes de medios y su resultado en la variación del margen o el beneficio de una empresa, un comercio, una marca o un producto.

  • IOR:

Impact of Relationship (IOR): Se basa en analizar el valor de nuestra presencia en redes sociales en función de cuatro variables:

  1. Autoridad o el contenido sobre la marca que ha sido compartido en internet.
  2. Influencia o número de seguidores que tiene nuestras marca en los distintos medios sociales en los que estamos presente.
  3. Participación o número de veces en que los usuarios interactúan con nosotros.
  4. Tráfico o visitas a la web. Seguir leyendo »

12 abril 2012

Retorno de la Inversión. Del Social Media a la Realidad.

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El Retorno de la Inversión, un “palabro” que no habíamos prácticamente oído en España hasta que de pronto irrumpieron los Social Media y todo el mundo se puso a hablar de Retornos, Inversión y Conversiones sin ni siquiera saber realmente de qué hablaban. Bueno 2 salvedades: la primera los que realmente han dado bombo al ROI más bien han sido los marketinianos (dícese de aquel profesional que piensa que el Marketing es la solución a todos los problemas del Universo y del que tengo varios colegas en la oficina), y otra salvedad, no todos éramos desconocedores del término ROI.

Pues bien, este término sigue en boca de todos y todas, y sigue dando vueltas arriba y abajo. Que si ROI en Social Media, que si ROI de esto, que si ROI de aquello, que si ROI de un evento. Me parece genial todo esto, pero… el ROI básicamente sirve para una cosa => saber cuánto estoy invirtiendo y cuánto me devuelve esa inversión. No perdamos de vista ese elemento.

Sobre esta base es sobre la que se asienta este post. El por qué => sencillo. El ROI no es más que una MEDIDA o INDICADOR utilizada en GESTIÓN EMPRESARIAL para comprobar si las ESTRATEGIAS llevadas a cabo están dando o no RESULTADO. Las palabras en MAYÚSCULAS son los términos clave de todo este asunto (ESTRATEGIA => MEDICIÓN => RESULTADOS). Pero claro, si leemos y escuchamos a los teóricos del ROI nos dirán que un resultado de una campaña es por ejemplo que tengamos 100 RT de una publicación en Twitter y que, gracias a que tenemos 1000 seguidores que son fieles y tienen un elevado Engagement, pues resultará que tenemos un ROI positivo. El problema es medirlo, pero, por lo pronto, nos dicen que el ROI de la campaña es positivo.

Pues bien, yo digo NO. Pero lo digo y explico el por qué ;) . Seguir leyendo »

11 abril 2012

La UNE 66181:2008 Calidad en la Formación Virtual

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Todos aquellos que estamos constantemente “colgados” de internet y que hemos pasado de la formación presencial a la teleformación, nos hemos encontrado con cursos de todo tipo. La tónica general es:

- Cursos que no indican el programa de antemano

- Cuando tienen Programa, al final el curso no se adapta en absoluto a este

- Accesibilidad de la Plataforma escasa,

- Indicaciones en la Plataforma prácticamente nulos,

- Funcionamiento de esta, dependiendo del software, del explorador que se utilice, del flash que tengas o no instalado =>

- y un largo etcétera.

Todo esto sin avisar y cuando ya lo has pagado. Seguir leyendo »