Tras la vuelta de las vacaciones me gustaría aportar un poco de luz a esto del mundo de la consultoría. Existe un libro muy indicado al respecto que me gustaría destacar, “Soy consultor (con perdón)”, de Carlos Abadía. Entre multitud de aspectos narra las peripecias que le han ocurrido durante 20 años como consultor de empresas, de entre las que se puede destacar el mal nombre que tenemos, por culpa del que parece que tenemos que ir pidiendo perdón por hacer nuestro trabajo.

En este caso me gustaría dar mi opinión acerca de la inversión de dinero en intangibles, en servicios. Hay tantas opiniones con respecto a la consultoría, y casi todas negativas, que es difícil cambiar un preconcepto. A nadie le gusta que le indiquen cómo debe hacer tal cosa o cómo no. Sin embargo es fácil de comprender nuestra labor y el beneficio que un consultor puede aportar poniendo un símil: cuando usted está enfermo y no sabe qué hacer para curarse, acude a un profesional que le guíe, es decir, a su médico. A veces no les hacemos caso al 100% pero resulta que tienen razón porque recaemos. Ellos nos indican qué debemos y qué no debemos hacer, y cómo hacerlo o cómo no hacerlo, pero somos nosotros los que tenemos que implicarnos en el cambio. Y si lo hacemos, nos curamos. Lejos de la creencia de que los consultores “implantamos normas” que simplemente es un reconocimiento público y que valen para conseguir más clientes por la marca, está el incremento de la rentabilidad, la productividad, la apertura a nuevos mercados y el aspecto renovado e innovador que la organización difunde. El secreto no está en hacerlo, sino en hacerlo de la manera adecuada, y es ahí donde está la rentabilidad de la inversión, confiar en consultores que aporten confianza y detallen sus servicios, que sean innovadores y profesionales. Más allá del coste, siempre está el beneficio, y es ahí donde hay que hacer hincapié.

En este y otros posts, intentaré aclarar exactamente cuál es la labor y la buena praxis de un consultor. Pero os adelanto que no todos los consultores son implantadores de normas, ni los implantadores de normas tienen por qué ser consultores.

Además hay que tener claro qué es lo que la organización realmente necesita, y de ahí derivará el servicio. Y de este servicio derivará el coste/inversión/beneficio recibido. Es decir, hay unos cuantos factores que influyen tanto en el coste de nuestros servicios como en nuestra imagen en el mercado (muy relacionados ambos), que hay que tener tiento a la hora de elegir quién o qué empresa va a asesorarnos, apoyarnos y ayudarnos a conseguir lo que necesitamos. Y de ahí a creer en nuestra labor hay un pequeño paso, ya que si no eliges de una manera adecuada pensarás para siempre que nuestra labor se limita a lo que has visto, pero si eliges adecuadamente, podrás comprobar que invertir dinero en intangibles, en servicios de valor, siempre es una opción beneficiosa y con un alto retorno de la inversión realizada.

Creo que mi opinión ha quedado bastante clara al respecto.

Un saludo y a seguir trabajando!