Con la llegada de Google+, nuestra mayor inquietud fue la aparición de los perfiles para empresas. Las dudas eran: ¿Cómo serán? ¿Serán libres y gratuitas? ¿Cómo competirán con Facebook? ¿Merecerá la pena tener un perfil de empresa en Google+? ¿Elegimos o lo abarcamos todo?
Pues el día ha llegado… ¿y ahora qué? En principio, Google ha comenzado poniéndo este servicio a disposición de los que tienen Google Apps for Business (con un coste por servicio de 5$ al mes y es necesario tener un sitio web). Esto comienza por no gustarme, porque se le da prioridad a los clientes “de pago”. Sin embargo, confiamos en que esto no será así siempre y pronto el servicio estará disponible para el resto.
Lo interesante de todo esto es el valor añadido que ofrecen. Que los usuarios sigan en Facebook, que Google+ no tenga la suficiente interacción y que el perfil de usuario sea demasiado “freak” como para resultar interesante a las empresas, nos hizo dudar sobre si merecía la pena o no estar presentes en la red social de Google. Tendría que ofrecer algo distinto a las páginas de Facebook y, definitivamente, lo han conseguido.
Al parecer, los perfiles de Google+ para empresas van a ser algo más que un canal de promoción y comunicación con el cliente. Esto es, este perfil puede convertirse en un canal de comunicación interna y en un perfecto gestor de proyectos, accesible a todo tipo de empresas (sobre todo a las Pymes, que son las que lo tienen más difícil). En el perfil de empresa continuaría funcionando la publicación de contenidos a través de círculos, por lo que podemos elegir a quién llegaría la información que publicamos. Se pueden configurar círculos por equipos de trabajo, proyectos… Incluso podemos elegir qué hacer llegar a los clientes y qué no. Si a esto le añadimos la posibilidad de hacer reuniones online y videoconferencias, supone una forma de trabajar mucho más dinámica y sencilla (eliminando las barreras espaciales y temporales).
Pero… ¿puede suponer esto una verdadero problema para Facebook? Todo dependerá de dónde estén nuestros clientes, pero si Google ofrece esta diferenciación, podemos plantearnos el uso de los perfiles de empresa con una función bastante distinta a las fan page de Facebook. ¿Será, como se comenta, más peligroso para Linkedin y los blogs?
Nos mantendremos a la espera…
¿Qué opináis vosotros?
Por @Sarappm_Biable
Tags: comunicacion, empresas, facebook, gestion, google, googleplus, interna, procesos, redes, sociales
